Como vender roupa de brechó pelo WhatsApp sem perder o controle do estoque

O problema de fechar a venda na conversa

Cada peça de brechó é única. Se a venda acontece no direct, no grupo e no WhatsApp ao mesmo tempo, três coisas dão errado:

• duas clientes querem a mesma peça e você só percebe depois;
• a informação de quem pagou o quê fica espalhada em conversas que você precisa reler;
• o estoque fica desatualizado, porque a baixa depende de você lembrar de fazer.

A solução é simples de dizer: use o WhatsApp e o Instagram para atrair, e conduza todos os pedidos para fechar em um lugar só. Esse lugar é um site com as suas peças. Ali a venda, o pagamento e a baixa do estoque acontecem juntos.

Como usar o WhatsApp para levar a cliente até o site

Quando a cliente pergunta pelo tamanho

Ela te manda: "Tem peças do meu tamanho?". Dica: Em vez de mandar foto por foto, envie o link do site já filtrado pelo tamanho dela. Ela vê tudo o que você tem naquele tamanho e escolhe sozinha.

Quando você postou novidades

Mande o link no grupo, filtrando seu site pelas novidades. Você também pode mandar só uma categoria, como vestidos, ou o site inteiro. Isso tem uma vantagem: a cliente entra para ver o que pediu e acaba vendo outras peças. Quem vê mais peças, pode comprar mais, e o valor de cada venda sobe.

Quando a cliente quer saber o preço do envio e como pagar

No site, ela calcula o frete sozinha e escolhe a forma de pagamento. Você não precisa acessar multiplas plataformas e responder uma a uma pela conversa, e o registro de quem pagou o quê fica guardado em um lugar só, não perdido no meio das mensagens.

Por que a página resolve melhor do que mandar foto no grupo

• A cliente vê tudo sem perguntar. Todas as fotos da peça, o tamanho, a categoria, o estado e as avarias ficam na mesma página. Você para de responder as mesmas perguntas.
• A informação não some. No grupo, quando você manda fotos e detalhes soltos, a mensagem sobe com as próximas. Quem chega depois pergunta de novo o que já foi respondido. A página fica no mesmo endereço, e qualquer cliente encontra a peça quando quiser.
• A baixa do estoque acontece no fechamento. A peça vendida deixa de aparecer como disponível, e você não vende a mesma roupa duas vezes.

O que você precisa para isso funcionar

1. Peças cadastradas com boas fotos. Luz natural, fundo limpo, a peça inteira e depois os detalhes e as avarias.
2. Tamanho, categoria e estado de conservação registrados. É isso que permite filtrar e mandar o link certo para cada cliente.
3. Um só endereço para divulgar. Coloque o link na bio do Instagram, no status e use para divulgar em grupos e conversas no WhatsApp.
4. Hábito de responder com o link. Sempre que a cliente perguntar por uma peça ou um tamanho, responda com a página e não com uma sequência de fotos.

Se você ainda precisa conseguir peças para vender, veja Como conseguir peças para o brechó: 5 caminhos para começar. E para definir os valores, veja Como precificar roupas de brechó.

O TicTag Shopping pode ser seu site

O TicTag Shopping é a loja online do TicTag. Você escolhe as peças que já estão cadastradas no sistema e as coloca no catálogo, e o site é montado a partir delas. A cliente vê as fotos e os detalhes, escolhe, paga e você continua com o controle do brechó em um lugar só.

Se você já vende pelo WhatsApp e pelo Instagram, o próximo passo não é parar de usar as conversas. É usar as conversas para levar a cliente até a sua loja.